Вопрос 15. Технологизация социальной работы
1. Основные понятия в социальных технологиях |
2. Классщ ткация социальных технологий |
3. Специфика технологий социальной работе |
1. Социальная работа как специфическая профессиональная деятельность и как самостоятельная система получения знаний с собственным предметом исследования по всем параметрам отвечает основным условиям техншогизации.
Социальная технология — это своеобразный механизм соединения знаний с условиями их реализации. Именно посредством технологизации знаний получает социальное выражение отношение людей к организации их деятельности, направленной на реализацию поставленных задач и целей.
Социальная технология - это совокупность способов, методов, средств разрешения сущностного противоречия между взаимо- и самореализацией людей в процессе социальной деятельности.
Понятие "социальная технология" в научной литературе используется в следующих основных значениях:
✓ совокупность способов, методов, средств, приемов организации человеческой деятельности с целью воздействия на социальные процессы и социальные системы:
✓ описание способов, методов, средств, приемов организации человеческой деятельности в методиках, которые включают в себя следующие разделы:
• цели, задачи и возможности метода;
• планируемое итоговое состояние социального субъекта;
• применяемые методы и приемы;
• способы, условия и последовательность их применения;
• необходимое время для осуществления данной технологии;
• квалификация работников;
• способы обучения приемам технологии;
✓ область знания, рассматривающая вопросы создания, использования, распространения соответствующих методов и процедур преобразовательной деятельности, т. с. являющаяся научной дисциплиной;
✓ непосредственная деятельность по целенаправленному преобразованию социальных субъектов.
Социальные технологии включают в себя следующие компоненты:
✓ теоретическое обоснование;
✓ технологические процедуры;
✓ технологический инструментарий;
✓ критерии и методы;
✓ замеры результатов;
✓ гуманитарно-экономическое обеспечение;
✓ этапы внедрения.
Значение технологизации заключается прежде всего в том, что она придает человеческой деятельности более рациональный характер; отвечает субъективному стремлению человека определить тот естественный алгоритм, который облегчит его деятельность и повысит ее эффективность.
Технологизаиия соиисиьных процессов включает в себя:
✓ разделение процесса на внутренне взаимосвязанные этапы, фазы, операции;
✓ поэтапную координацию действий, направленных на достижение искомого результата;
✓ однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций.
Социальный процесс — предмет технологизации. Социальное пространство представляет собой огромное многообразие социальных процессов. Чтобы добиться его гармонизации, повышения результативности человеческой деятельности, необходимо научиться эффективно воздействовать на процессы — содействуя желательным и ограничивая и блоки руя н ежелател ьн ые.
Социальный процесс — это изменение социального объекта под воздействием внутренних и внешних факторов; последовательная, непрерывная смена его состояний.
В системе, в которой протекают соиисиьные процессы, можно выделить следующие пограничные зоны:
✓ внутриличностные процессы, например самовоспитание;
✓ межшчностные процессы, происходящие.
• непосредственно между двумя пли несколькими индивидами (процесс общения и др.);
• в отношениях между индивидом и группой (адаптации или дезадаптации и т. п.);
• внутри группы, например процессы организации или дезорганизации;
• в отношениях между группами, например процессы национального самоопределения или интернационализации;
• внутри отдельного общества (социальной мобильности, дифференциации и ассимиляции и т. п.);
• внутри человечества или глобального общества, к примеру процессы демилитаризации или межгосударственной интеграции.
Как любая социальная система, социальная технология, будучи совокупностью определенных приемов, методов, воздействий, обладает своей собственной структурой, которая состоит из следующих элементов:
✓ определение цели;
✓ выбор решения;
✓ организация социального действия;
✓ анализ результатов.
Структура социальной технологии характеризуется также наличием:
✓ заданного алгоритма системы последовательных действий в процессе решения задачи, достижения конкретного результата;
✓ стандарта деятельности — предписанных процедур, действий, осуществляемых на базе достигнутого опыта и требующих высокой культуры исполнения;
✓ последовательности операций:
✓ содержания и логики решения конкретной задачи — наличие научно обоснованного социального проекта, устойчивых структурных компонентов. Основные характеристики соиисиьных технологий:
✓ универсальность — предполагает возможность применения социальной технологии на различных по численности и специфике объектах для решения частных однородных задач;
✓ конструктивность — нацеленность на решение конкретных проблем проверенными и обоснованными способами;
✓ результативность — ориентация на конечный, проверяемый результат;
✓ оперативность — возможность реализовать технологию в оптимальные сроки;
✓ относительная простота — социальная технология должна содержать промежуточные этапы, операции и быть доступной для специалиста определенной квалификации;
✓ надежность — наличие некоторого запаса прочности, дубли ру ющего механизма;
✓ гибкость, или способность к адаптации в изменяющихся условиях;
✓ экономичность, или экономическая целесообразность, так как технология может быть эффективной, но не экономичной;
✓ удобство в эксплуатации.
Эффективность социальной технологии можно определить как конечный социальный результат, получе.......................................................... при наименьших издержки и
в оптимальные сроки.
2. Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям:
✓ видам;
✓ уровням;
✓ сферам применения и т. д.
По масштабу объекта, который подвергается воздействию:
✓ технологии глобального характера;
✓ социальные технологии применительно к обществу в целом, к различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам, явлениям.
По сферам применения:
✓ технологии регулирования, решения отношений производственно- экономических;
✓ общественно-политических;
✓ духов! 1 о-кул ьтурных;
✓ социально-бытовых.
Содержание наиболее важных социальных технологий:
✓ глобальные — связаны с решением общечеловеческих проблем и способствуют уяснению и решению не только внутренних, но и мировых тенденций развития связи общества и природы;
✓ региональные — изучают закономерности территориальной социальной жизни и планомерные ее изменения;
✓ инновационные — представляют собой методы, приемы, которые направлены на создание и материализацию таких нововведений в обществе, которые приводят к качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, рациональному использованию материальных и других ресурсов общества;
✓ рутинные (технологии, основанные на прошлом опыте), в отличие от инновационных, — характеризуются такими методами воздействия на социальные процессы, которые отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют социальный объект, социальную систему к переменам, изменениям;
✓ информационные — имеют своим содержанием способы, приемы, оптимизацию самого информационного процесса, его воспроизводства и функционирования;
✓ интеллектуальные направлены на развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей;
✓ исторические предполагают осмысление исторического опыта по законам социальной технологизации;
✓ демографические имеют своим содержанием изучение и выработку способов механизма воспроизводства населения; изменения его численности, состава и размещения и т. д.;
✓ социальные технологии согласия — представляют собой методы, пути достижения согласия большинства населения в решении наиболее актуальных вопросов общественной жизни, их взаимного действия;
✓ политические как вид социальных технологий — представляют собой методы решения политических проблем, выработки политики, ее реализации, осуществления политической деятельности.
3. Компоненты социальных технологий:
✓ объект. Объекты социальной работы довольно разнообразны: старики и пенсионеры, инвалиды и дети, подростки с девиантным поведением, бездомные, мигранты, неполные, многодетные семьи и др. Кроме того, объект социальной работы может быть представлен различными уровнями ассоциативности: индивид, группа (семья; трудовой, учебный коллектив; молодежная или профессиональная группа: объединение лиц со сходными трудностями и т. п.), община (поселение, район, город);
✓ средства. Несмотря на множество методов практической работы, можно представить технологическую схему их применения в виде шести основных этапов:
• встреча с клиентом и установление контакта;
• оценка, диагноз и определение проблемы;
• определение цели: планирование услуг; заключение контракта, соглашения:
• обслуживание, посредничество;
• оценка итогов социальной работы (общинной, групповой, индивидуальной);
• обратная связь и применение результатов в будущей практической работе:
✓ субъекты социальной работы — это государство со своими структурами: общественные, благотворительные и другие организации и учреждения: социальные работники.