Страница 16 из 283
ГЛАВА 2
Средства общения
Все средства общения делят на две группы: речевые и неречевые (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Классификация средств общения
- Психология
- Просмотров: 4157
Психология общения и межличностных отношений - ГЛАВА 2. Средства общения
Содержание материала
- Психология общения и межличностных отношений
- Краткая история изучения психологами проблемы общения
- РАЗДЕЛ I. Психология общения
- Характеристика общения 1.1. Понятие «общение»
- Общение как специфическая форма взаимодействия субъектов.
- 1.2. С кем мы общаемся , или В каком случае следует говорить об общении ?
- Псевдообщение.
- 1.3. Потребность в общении
- 1.4. Общение как ценность
- 1.5. Функции и цели общения
- 1.6. Виды общения
- Ритуальное общение
- Третий вид — гуманистическое общение.
- 1.7. Способы общения
- 1.8. Выбор партнера по общению
- ГЛАВА 2. Средства общения
- 2.1. Речь , или вербальные средства общения
- Информационная сторона
- Выразительная (эмоциональная) сторона
- Волеизъявление (действенность)
- Вокальные помехи
- 2.2. Невербальные средства общения
- Жесты
- Классификации жестов.
- Мимика
- Поза
- Другие невербальные средства общения
- ГЛАВА 3. Факторы , обусловливающие эффективность общения
- 3.1. Внешние факторы общения
- 3.2. Умение слушать , что говорят другие
- Технические приемы эффективного слушания ( И . Аватер , 1984)
- 3.3. Манеры ( стили ) общения
- ГЛАВА 4. Свойства личности , влияющие на эффективность общения
- Экстравертный собеседник
- Интровертный собеседник
- 4.2. Эмпатийность
- 4.3. Властность
- 4.4. Конфликтность и агрессивность
- 4.5. Толерантность
- 4.6. Застенчивость
- Особенности личности застенчивых
- Негативные последствия застенчивости
- 4.7. Робость ( социальная трусость )
- 4.8. Ригидность — мобильность
- 4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения
- ГЛАВА 5. Формы воздействия ( влияния ) на партнеров общения
- 5.1. Неимперативные прямые формы воздействия
- Просьба
- Предложение ( совет )
- Убеждение как форма воздействия на принятие субъектом решения
- Похвала
- Поддержка и утешение
- 5.2. Внешнее внушение
- Условия успешности прямого внушения
- 5.3. Императивные прямые формы воздействий
- Приказ , требование , запрет
- Принуждение
- 5.4. Дисциплинарные меры воздействия
- 5.5. Угрозы ( запугивание )
- 5.6. Самовосхваление и самоназидательность
- 5.7. Критика
- 5.8. Слухи и сплетни
- 5.9. Способы защиты от воздействий
- ГЛАВА 6. Манипуляция 6.1. Характеристика манипулятивного общения
- Способы (приемы) манипулятивного воздействия
- 6.2. Демонстрация слабости , беспомощности
- 6.3. Заискивание , лесть , подхалимаж
- 6.4. Обман , ложь , вранье
- 6.5. Распознавание лжи
- 6.6. Манипулятивный ( макиавеллический ) тип личности
- ГЛАВА 7. Личностные факторы , обусловливающие эффективность воздействий
- 7.1. Коммуникативная культура
- 7.2. Авторитет источника информации
- Титулы
- Одежда
- Атрибуты
- 7.3. Конформность реципиента
- 7.4. Внушаемость и негативизм реципиента
- 7.5. Доверие — недоверие к источнику информации
- ГЛАВА 8. Коммуникативные эмоциональные состояния
- 8.1. Веселье
- 8.2. Смятение
- 8.3. Смущение
- 8.4. Стыд
- Феноменология стыда
- Природа стыда
- Появление стыда в онтогенезе
- Роль стыда
- 8.5. Вина
- Сущность вины
- Структура вины
- Различия между виной и стыдом
- Детерминация вины
- Типы вины
- Вина и личностные особенности
- 8.6. Презрение
- 8.7. Обида
- 8.8. Гнев
- 8.9. Печаль
- 8.10. Горе
- 8.11. Страх
- ГЛАВА 9. Возрастные особенности общения 9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития
- Особенности общения дошкольников
- Особенности общения младших школьников
- Особенности общения в подростковом возрасте
- Особенности общения в юношеском возрасте
- Особенности общения в пожилом возрасте
- 9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности
- ГЛАВА 10. Особенности общения , связанные с полом
- 10.1. Значимость общения для мужчин и женщин
- 10.2. Половые особенности социальной перцепции
- 10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми
- 10.4. Круг общения у женщин и мужчин
- 10.5. Теснота общения и пол
- 10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения
- 10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения
- 10.8. Мужской и женский стили общения
- 10.9. Особенности общения через Интернет
- 11.2. Аффилиация
- 11.3. Остракизм
- 11.4. Одиночество
- Причины возникновения одиночества
- Личностные черты
- ГЛАВА 12. Установление взаимопонимания между общающимися
- 12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления
- 12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем
- 12.4. Изучение и понимание партнера по общению
- 12.5. Обеспечение понимания себя другим
- 12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания
- ГЛАВА 13. Психология конфликтов 13.1. Конфликтные ситуации и конфликты
- 13.2. Фазы развития конфликта
- 13.3. Исходы конфликтных ситуаций
- 13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации
- ГЛАВА 14. Межличностные отношения
- 14.1. Отношения знакомства
- 14.2. Приятельские отношения . Симпатия и антипатия
- Сплоченность
- 14.3. Привязанность и дружба
- Причины дружбы
- Критерии выбора друзей
- Правила поведения друзей
- Детская дружба
- 14.4. Любовь
- Виды любви по отношению к ее объекту
- Страстная любовь ( влюбленность )
- Любовь - дружба
- Псевдолюбовь
- 14.5. Вражда
- 14.6. Зависть
- Факторы, облегчающие возникновение зависти
- Виды зависти
- Зависть и возраст
- 14.7. Ревность
- Ревность к объекту сексуальной любви
- Детская ревность
- 14.8. Признательность ( чувство благодарности )
- 14.9. Уважение
- 14.10. Альтруизм ( заботливость )
- 14.11. Эгоизм
- РАЗДЕЛ III Практические аспекты общения. ГЛАВА 15. Публичное выступление
- 15.1. Принципы информирования
- 15.2. Методы информирования
- 15.3. Оценка аудитории
- 15.4. Учет обстановки выступления
- 15.5. Вербальная и визуальная адаптация
- Привлечение и поддержание интереса аудитории
- Адаптация к уровню понимания аудитории
- Формирование позитивного отношения аудитории к себе как оратору
- Адаптация к установкам (мнениям) аудитории
- 15.6. Как сделать свою речь убедительной
- 15.7. Преодоление оратором нервозности
- ГЛАВА 16. Деловое общение
- 16.1. Деловая беседа ( переговоры , прием посетителей )
- Переговоры
- Задавание вопросов
- Прием посетителей
- 16.2. Деловые споры
- 16.3. Деловое общение по телефону
- 16.4. Производственные конфликты
- 16.5. Проведение деловых собраний и совещаний
- 16.6. Стили руководства
- Классификации стилей руководства
- Стиль руководства и личностные особенности
- Эффективность различных стилей руководства
- Отношение подчиненных к различным стилям руководства
- 16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива
- ГЛАВА 17. Педагогическое общение
- 17.1. Характеристики педагогического общения
- 17.2. Умения учителя , влияющие на эффективность общения
- 17.3. Педагогический такт
- 17.4. Культура речи учителя
- 17.5. Личностные особенности учителя , затрудняющие общение с учащимися
- 17.6. Виды воздействий учителя на учащихся
- 17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся
- Просьба и требования учителя
- Убеждение и внушение
- Принуждение
- Оценка действий и поступков учащихся
- Поощрение и наказание
- Отметка и ее психологическое воздействие
- Использование юмора , шутки
- 17.8. Стили педагогического общения
- Психолого-педагогические особенности опроса учащихся учителями с различными стилями руководства
- Стиль руководства и успеваемость
- 17.10. Общение учителей с родителями учащихся
- 17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях
- Условия, способствующие возникновению конфликтов
- Основные правила поведения учителя в конфликтной ситуации
- Управление учителем конфликтом между учащимися
- Заповеди педагогического общения ( по В . А . Кан - Калику , 1987)
- ГЛАВА 18. Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными
- 18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным
- 18.2. Взаимоотношения медицинской сестры и больного
- 18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами
- 18.4. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников , влияющие на общение
- 18.5. Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских работников с людьми
- ГЛАВА 19. Межличностные отношения и общение в семье
- 19.2. Коммуникативные потребности и цели , реализуемые в браке
- 19.3. Совместимость супругов
- 19.4. Отношения между супругами : кто в семье главный
- 19.5. Типы жен и особенности их общения
- 19.6. Привязанность детей к родителям
- Типы привязанностей
- 19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей
- 19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения
- Негативные модели семейного общения
- 19.9. Отношение детей к матери и отцу
- 19.11. Кризисы в семейных отношениях
- 19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками
- Страница 230
- Методика «Мотивация аффилиации»
- Текст опросника для шкалы СП
- Текст опросника для шкалы СО
- Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения
- Позитивные жестовые выражения
- Негативные жестовые выражения
- Жесты и позы общения на вечеринках
- Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»
- Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов
- Тест оценки коммуникативных умений собеседника
- Страница 241
- Страница 242
- O просник Г . A йзенка ( п o д poc тк o вый ) для выявления выраженности экстраверсии—интроверсии и нейротизма
- Опросник В . Ф . Ряховского для определения уровня общительности
- Методика «Конфликтная личность»
- Оценка способов реагирования в конфликте ( К . Н . Томас )
- Методика А . Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению»
- Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»
- Методика Г . Айзенка «Диагностика ригидности»
- Опросник для выявления выраженности макиавеллизма ( склонности к манипулированию другими людьми )
- Методика «Измерение чувства вины и стыда» ( Test of Self - Conscious Affect ( TOSCA ) Дж . П . Тангней (1989))
- «Опросник вины» ( Guilt Inventory )
- Страница 253
- Методика «Диагностика уровня эмпатии» И . М . Юсупова
- Методика В . В . Бойко «Диагностика уровня эмпатии»
- Опросник интерперсонального диагноза ( Т . Лири , Р . Л . Лафорже , Р . Ф . Сучек )
- Страница 257
- Стенфордский опросник застенчивости
- Методика «Робость , стеснительность»
- Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности»
- Страница 261
- Тест «Умеете ли вы слушать ? » (2)
- Анкета «Учитель — ученик»
- Тест «Трансактный анализ общения»
- Методика «Самооценка стиля управления»
- Методика А . Л . Журавлева «Стиль руководства»
- Тест «Стиль управления»
- Методика Е . П . Ильина «Склонность к определенному стилю руководства»
- Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам
- Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании»
- Страница 271
- Шкала оценки психологического климата в коллективе
- Тест «Восприятие индивидом группы»
- Тест «Любят ли вас люди ? »
- Программа изучения профессионально - педагогической общительности
- Тестовая карта оценки стиля коммуникативной деятельности учителя
- Опросник «Взаимоотношения со своими детьми»
- Страница 278
- Тест «РА RI » — «Родительско - детские отношения»
- Тест «Родители глазами ребенка»
- Тест «Подростки о родителях»
- Оглавление
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Все страницы