Содержание материала

• Психология общения и межличностных отношений
• Краткая история изучения психологами проблемы общения
• РАЗДЕЛ I. Психология общения
• Характеристика общения 1.1. Понятие «общение»
• Общение как специфическая форма взаимодействия субъектов.
• 1.2. С кем мы общаемся , или В каком случае следует говорить об общении ?
• Псевдообщение.
• 1.3. Потребность в общении
• 1.4. Общение как ценность
• 1.5. Функции и цели общения
• 1.6. Виды общения
• Ритуальное общение
• Третий вид — гуманистическое общение.
• 1.7. Способы общения
• 1.8. Выбор партнера по общению
• ГЛАВА 2. Средства общения
• 2.1. Речь , или вербальные средства общения
• Информационная сторона
• Выразительная (эмоциональная) сторона
• Волеизъявление (действенность)
• Вокальные помехи
• 2.2. Невербальные средства общения
• Жесты
• Классификации жестов.
• Мимика
• Поза
• Другие невербальные средства общения
• ГЛАВА 3. Факторы , обусловливающие эффективность общения
• 3.1. Внешние факторы общения
• 3.2. Умение слушать , что говорят другие
• Технические приемы эффективного слушания ( И . Аватер , 1984)
• 3.3. Манеры ( стили ) общения
• ГЛАВА 4. Свойства личности , влияющие на эффективность общения
• Экстравертный собеседник
• Интровертный собеседник
• 4.2. Эмпатийность
• 4.3. Властность
• 4.4. Конфликтность и агрессивность
• 4.5. Толерантность
• 4.6. Застенчивость
• Особенности личности застенчивых
• Негативные последствия застенчивости
• 4.7. Робость ( социальная трусость )
• 4.8. Ригидность — мобильность
• 4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения
• ГЛАВА 5. Формы воздействия ( влияния ) на партнеров общения
• 5.1. Неимперативные прямые формы воздействия
• Просьба
• Предложение ( совет )
• Убеждение как форма воздействия на принятие субъектом решения
• Похвала
• Поддержка и утешение
• 5.2. Внешнее внушение
• Условия успешности прямого внушения
• 5.3. Императивные прямые формы воздействий
• Приказ , требование , запрет
• Принуждение
• 5.4. Дисциплинарные меры воздействия
• 5.5. Угрозы ( запугивание )
• 5.6. Самовосхваление и самоназидательность
• 5.7. Критика
• 5.8. Слухи и сплетни
• 5.9. Способы защиты от воздействий
• ГЛАВА 6. Манипуляция 6.1. Характеристика манипулятивного общения
• Способы (приемы) манипулятивного воздействия
• 6.2. Демонстрация слабости , беспомощности
• 6.3. Заискивание , лесть , подхалимаж
• 6.4. Обман , ложь , вранье
• 6.5. Распознавание лжи
• 6.6. Манипулятивный ( макиавеллический ) тип личности
• ГЛАВА 7. Личностные факторы , обусловливающие эффективность воздействий
• 7.1. Коммуникативная культура
• 7.2. Авторитет источника информации
• Титулы
• Одежда
• Атрибуты
• 7.3. Конформность реципиента
• 7.4. Внушаемость и негативизм реципиента
• 7.5. Доверие — недоверие к источнику информации
• ГЛАВА 8. Коммуникативные эмоциональные состояния
• 8.1. Веселье
• 8.2. Смятение
• 8.3. Смущение
• 8.4. Стыд
• Феноменология стыда
• Природа стыда
• Появление стыда в онтогенезе
• Роль стыда
• 8.5. Вина
• Сущность вины
• Структура вины
• Различия между виной и стыдом
• Детерминация вины
• Типы вины
• Вина и личностные особенности
• 8.6. Презрение
• 8.7. Обида
• 8.8. Гнев
• 8.9. Печаль
• 8.10. Горе
• 8.11. Страх
• ГЛАВА 9. Возрастные особенности общения 9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития
• Особенности общения дошкольников
• Особенности общения младших школьников
• Особенности общения в подростковом возрасте
• Особенности общения в юношеском возрасте
• Особенности общения в пожилом возрасте
• 9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности
• ГЛАВА 10. Особенности общения , связанные с полом
• 10.1. Значимость общения для мужчин и женщин
• 10.2. Половые особенности социальной перцепции
• 10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми
• 10.4. Круг общения у женщин и мужчин
• 10.5. Теснота общения и пол
• 10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения
• 10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения
• 10.8. Мужской и женский стили общения
• 10.9. Особенности общения через Интернет
• 11.2. Аффилиация
• 11.3. Остракизм
• 11.4. Одиночество
• Причины возникновения одиночества
• Личностные черты
• ГЛАВА 12. Установление взаимопонимания между общающимися
• 12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления
• 12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем
• 12.4. Изучение и понимание партнера по общению
• 12.5. Обеспечение понимания себя другим
• 12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания
• ГЛАВА 13. Психология конфликтов 13.1. Конфликтные ситуации и конфликты
• 13.2. Фазы развития конфликта
• 13.3. Исходы конфликтных ситуаций
• 13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации
• ГЛАВА 14. Межличностные отношения
• 14.1. Отношения знакомства
• 14.2. Приятельские отношения . Симпатия и антипатия
• Сплоченность
• 14.3. Привязанность и дружба
• Причины дружбы
• Критерии выбора друзей
• Правила поведения друзей
• Детская дружба
• 14.4. Любовь
• Виды любви по отношению к ее объекту
• Страстная любовь ( влюбленность )
• Любовь - дружба
• Псевдолюбовь
• 14.5. Вражда
• 14.6. Зависть
• Факторы, облегчающие возникновение зависти
• Виды зависти
• Зависть и возраст
• 14.7. Ревность
• Ревность к объекту сексуальной любви
• Детская ревность
• 14.8. Признательность ( чувство благодарности )
• 14.9. Уважение
• 14.10. Альтруизм ( заботливость )
• 14.11. Эгоизм
• РАЗДЕЛ III Практические аспекты общения. ГЛАВА 15. Публичное выступление
• 15.1. Принципы информирования
• 15.2. Методы информирования
• 15.3. Оценка аудитории
• 15.4. Учет обстановки выступления
• 15.5. Вербальная и визуальная адаптация
• Привлечение и поддержание интереса аудитории
• Адаптация к уровню понимания аудитории
• Формирование позитивного отношения аудитории к себе как оратору
• Адаптация к установкам (мнениям) аудитории
• 15.6. Как сделать свою речь убедительной
• 15.7. Преодоление оратором нервозности
• ГЛАВА 16. Деловое общение
• 16.1. Деловая беседа ( переговоры , прием посетителей )
• Переговоры
• Задавание вопросов
• Прием посетителей
• 16.2. Деловые споры
• 16.3. Деловое общение по телефону
• 16.4. Производственные конфликты
• 16.5. Проведение деловых собраний и совещаний
• 16.6. Стили руководства
• Классификации стилей руководства
• Стиль руководства и личностные особенности
• Эффективность различных стилей руководства
• Отношение подчиненных к различным стилям руководства
• 16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива
• ГЛАВА 17. Педагогическое общение
• 17.1. Характеристики педагогического общения
• 17.2. Умения учителя , влияющие на эффективность общения
• 17.3. Педагогический такт
• 17.4. Культура речи учителя
• 17.5. Личностные особенности учителя , затрудняющие общение с учащимися
• 17.6. Виды воздействий учителя на учащихся
• 17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся
• Просьба и требования учителя
• Убеждение и внушение
• Принуждение
• Оценка действий и поступков учащихся
• Поощрение и наказание
• Отметка и ее психологическое воздействие
• Использование юмора , шутки
• 17.8. Стили педагогического общения
• Психолого-педагогические особенности опроса учащихся учителями с различными стилями руководства
• Стиль руководства и успеваемость
• 17.10. Общение учителей с родителями учащихся
• 17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях
• Условия, способствующие возникновению конфликтов
• Основные правила поведения учителя в конфликтной ситуации
• Управление учителем конфликтом между учащимися
• Заповеди педагогического общения ( по В . А . Кан - Калику , 1987)
• ГЛАВА 18. Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными
• 18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным
• 18.2. Взаимоотношения медицинской сестры и больного
• 18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами
• 18.4. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников , влияющие на общение
• 18.5. Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских работников с людьми
• ГЛАВА 19. Межличностные отношения и общение в семье
• 19.2. Коммуникативные потребности и цели , реализуемые в браке
• 19.3. Совместимость супругов
• 19.4. Отношения между супругами : кто в семье главный
• 19.5. Типы жен и особенности их общения
• 19.6. Привязанность детей к родителям
• Типы привязанностей
• 19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей
• 19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения
• Негативные модели семейного общения
• 19.9. Отношение детей к матери и отцу
• 19.11. Кризисы в семейных отношениях
• 19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками
• Страница 230
• Методика «Мотивация аффилиации»
• Текст опросника для шкалы СП
• Текст опросника для шкалы СО
• Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения
• Позитивные жестовые выражения
• Негативные жестовые выражения
• Жесты и позы общения на вечеринках
• Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»
• Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов
• Тест оценки коммуникативных умений собеседника
• Страница 241
• Страница 242
• O просник Г . A йзенка ( п o д poc тк o вый ) для выявления выраженности экстраверсии—интроверсии и нейротизма
• Опросник В . Ф . Ряховского для определения уровня общительности
• Методика «Конфликтная личность»
• Оценка способов реагирования в конфликте ( К . Н . Томас )
• Методика А . Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению»
• Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»
• Методика Г . Айзенка «Диагностика ригидности»
• Опросник для выявления выраженности макиавеллизма ( склонности к манипулированию другими людьми )
• Методика «Измерение чувства вины и стыда» ( Test of Self - Conscious Affect ( TOSCA ) Дж . П . Тангней (1989))
• «Опросник вины» ( Guilt Inventory )
• Страница 253
• Методика «Диагностика уровня эмпатии» И . М . Юсупова
• Методика В . В . Бойко «Диагностика уровня эмпатии»
• Опросник интерперсонального диагноза ( Т . Лири , Р . Л . Лафорже , Р . Ф . Сучек )
• Страница 257
• Стенфордский опросник застенчивости
• Методика «Робость , стеснительность»
• Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности»
• Страница 261
• Тест «Умеете ли вы слушать ? » (2)
• Анкета «Учитель — ученик»
• Тест «Трансактный анализ общения»
• Методика «Самооценка стиля управления»
• Методика А . Л . Журавлева «Стиль руководства»
• Тест «Стиль управления»
• Методика Е . П . Ильина «Склонность к определенному стилю руководства»
• Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам
• Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании»
• Страница 271
• Шкала оценки психологического климата в коллективе
• Тест «Восприятие индивидом группы»
• Тест «Любят ли вас люди ? »
• Программа изучения профессионально - педагогической общительности
• Тестовая карта оценки стиля коммуникативной деятельности учителя
• Опросник «Взаимоотношения со своими детьми»
• Страница 278
• Тест «РА RI » — «Родительско - детские отношения»
• Тест «Родители глазами ребенка»
• Тест «Подростки о родителях»
• Оглавление
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
• Все страницы