Вопрос 32. Невербальное общение
|
1. Средства |
|
2. Виды проявлений некоторых эмоций |
Невербальное общение не предполагает использование языка в качестве средства общения. Оно может использовать следующие средства:
✓ мимика;
✓ жесты;
✓ прямые сенсорные контакты;
✓ телесные контакты;
✓ получение тактильных, зрительных, слуховых, обонятельных образов от другого лица.
П. Экман установил, что существуют семь основных лицевых выражений — конфигураций (схем) мимики, выражающих семь эмощш:
✓ счастье; удивление;
✓ страх;
✓ страдание;
✓ гнев;
✓ отвращение (презрение);
✓ интерес.
Было доказано, что основные мимические конфигурации сходны у представителей всех народов.
2. Овладение таким средством невербального общения, как эмоциональная экспрессия, требует усвоения общепринятых в данной культуре форм их выражения, а также понимания индиви- дуальных проявлений эмоций.
Можно перечислить следующие виды невербальных проявлений некоторых эмоций:
✓ нетерпения:
• постукивание предметами или пальцами;
• ерзанье по стулу;
• помахивание ногой;
• разглядывание часов;
• взгляд "мимо" собеседника;
✓ эмоционального дискомфорта:
• собирание несуществующих ворсинок с одежды;
• почесывание шеи;
• снимание и надевание кольца;
✓ лжи — человек бессознательно касается рукой лица, "прикрывает" ладонью угол рта, или потирает нос;
✓ скуки — человек опирается подбородком или щекой на руку или обе ладони (или сложенные в кулаки);
✓ превосходства:
• направленный на собеседника указательный палец;
• высоко поднятый подбородок;
• фигура в форме "руки в бока".