Вопрос 10. Типология конфликтов
1. Основания классификации конфликтов
2. Виды конфликтов
1. Конфликты мо гут быть разнообразными по своей силе, продолжительности, количеству участников, последствиям разрушительного (или созидательного) действия и т. д. Поэтому конфликты чаще всего разделяют на типы в зависимости от следующих факторов.
✓ способа разрешения;
✓ сферы проявления;
✓ направленности воз действия;
✓ степени проявления;
✓ количества участников;
✓ затронутые потребностей;
✓ масштаба и продолжительности;
✓ ожидаемых ролей.
2. В зависимости от способа разрешения конфликты бывают.
✓ антагонистические (насильственные);
✓ компромиссные (ненасил ьственные).
Антагонистические, или насильственные, конфликты: разрешаются нанесением ущерба одной или всем сторонам конфликта.
Компромиссные, или ненасильственные, конфликты разрешаются путем компромисса, взаимного изменения целей участников, условий и т. д.
От сферы проявления выделяются конфликты.
✓ политические;
✓ социальные;
✓ трудовые;
✓ экономические;
✓ организационные.
Политические конфликты — столкновение политических групп, деятелей, властных структур по пово ду распределения властных полномочий.
Социальные — конфликты, возника ющие между различными социальными группами.
Трудовые конфликты — конфликты в сфере трудовой деятельности.
Экономические конфликты — столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций.
Организационные конфликты — столкновение лиц, групп в пределах структурно го образования, вызванное изменениями внешней среды или нарушениями внутреннего регламентированного порядка.
От направленности воздействия (в зависимости от распре деления объема власти между участниками конфликта) выделяются конфликты.
✓ вертикальные;
✓ горизонтальные.
В вертикальных конфликтах участники связаны различными видами подчинения, имеют неодинаковый статус, ранг, объем власти уменьшается сверху вниз по вертикали. руково дитель — подчиненный.
Горизонтальные конфликты — это конфликты, в которых участники не находятся в подчинении друг у друга, их объемы власти равны, например сотрудники, коллеги, потребитель — поставщик.
По степени проявления выделяются конфликты.
✓ скрытые;
✓ открытые;
✓ случайные;
✓ преднамеренные.
В скрытых конфликтах отсутствуют внешние агрессивные действия, участниками испол ьзуются косвенные способы воз действия. Открытые конфликты — конфликты, в которых столкновения явно выраженные.
Случайные конфликты — конфликты, возникающие стихийно. Преднамеренные — конфликты, прово цируемые сознател ьно, заранее спланированные.
Случайный конфликт менее по двержен урегулированию, чем преднамеренный.
По количеству участников выделяются конфликты.
✓ внутриличностные;
✓ межличностные;
✓ межгрупповые;
✓ внутригрупповые.
Внутриличностные конфликты — столкновение внутри личности противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей.
Межличностные конфликты — столкновения между индивидами, между их потребностями, ценностями, стремлениями.
Межгрупповые конфликты — столкновения между группами, затрагивающие интересы людей, объединенные на перио д конфликта в сплоченные группы.
Внутригрупповые конфликты — конфликты, происходящие внутри определенной группы.
От затронутых потребностей.
✓ конфликты взглядов (когнитивные);
✓ конфликты интересов.
Конфликт взглядов — различное видение той или иной проблемы. Конфликт интересов — противоборство, основанное на столкновении интересов различных групп, индивидов и организаций. От масштаба и продолжительности.
✓ локальные;
✓ общие.
В локальных конфликтах количество участников ограничено. В общий конфликт вовлечены все возможные у частники. Ролевой конфликт — разновидность конфликта, когда у одной личности возникает необхо димость выполнять одновременно различные роли или ко гда личность не может оправдать ожидаемой от нее роли.