Вопрос 12. Межличностные конфликты

1. Понятие межличностного конфликта

2. Основные формы межличностных конфликтов

1. Межличностный конфликт — это столкновение противоположных желаний, интересов, потребностей людей в процессе их общения и совместной деятельности. Причем удовлетворение потребностей одного индивида ущемляет интересы другого.

Так как каждый человек является членом определенной группы, то часто возникает сложность в разграничении межличностного конфликта и внутригруппового. Если в конфликте затра гиваются интересы, цели отдельных личностей, то это межличностный, если же он касается интересов группы1 в целом — внутригрупповой. Межличностный конфликт обы чно проходит в условиях неопределенности, так как реакция оппонента непредсказуема.

Во всех конфликтах такого рода можно выделить 2 взаимосвязанных аспекта

✓ содержательная сторона конфликта, то есть предмет спора, дело, вопрос, вызывающий разногласия;

✓ психологическая сторона конфликта, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимодействиями, с их эмо циональными реакциями на причины конфликта, на его ход и друг на друга.

Эта вторая сторона, психологическая, и является специфической чертой межличностных конфликтов, в отличие от конфликтов социальных, политических и др. В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом лицом к лицу. Они втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем черты1 своего характера, способности и другие индивидуальные свойства и особенности.

Наиболее очевидными проявлениями межличностных конфликтов бывают

✓ взаимные обвинения;

✓ споры;

✓ нападки;

✓ защита.

Конфликт может на чаться в связи с каким-то одним конкретным поводом, но затем постепенно разрастат ься и захватит ь самые различные стороны отношений между людьми. При этом в межличностных конфликтах часто эмоциональная сторона затмевает содержательную. Нередко межличностные конфликты возникают при общении с конфликтными л юдьми. В организациях межличностный конфликт проявляется по -разному. Чаще все го это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабо чую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что, поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю.

2. Выделяют следующие основные формы конфликта.

✓ по целям противоборства.

•    соперничество — стремление обогнать противника в достижении общей цели;

•    изоляция — стремление отделить соперника от окружающей среды, от общения с другими людьми или от блага;

✓ предмету

•   ресурсно-материальные — порожденные ограниченностью ресурсов;

•    социальные — порожденные стремлением получить более высокий статус или ли шить кого-либо статуса.