СОДЕРЖАНИЕ

Вопрос 1. Предмет и задачи конфликтологии.................................................. 3

1. Понятие конфликтологии

2. Предмет, объект, субъекты конфликтологии

3.  Задачи конфликтологии

4. Значение конфликтологии

Вопрос 2. Становление конфликтологии как науки..................................... 4

1. Античность

2.  Средние века

3. Возрождение

4. Новое время и Просвещение

5. XIX—XX вв.

Вопрос 3. Современные теории конфликтологии           8

1.  Современные западные теории

2.             Теории отечественных ученых

Вопрос 4. Место конфликтологии в системе наук           11

1.  Связь конфликтологии с социологией и психологией

2.  Связь конфликтологии с другими науками

Вопрос 5. Методы конфликтологии       12

1.  Основные методы конфликтологии

2.  Эксперимент

3. Исследование документов

4.  Опросы

5. Наблюдение

6. Программа исследования

Вопрос б. Понятие конфликта и конфликтной ситуации......................... 13

1.  Определение конфликта

2.  Основные черты и условия возникновения конфликта

3. Конфликтная ситуация

Вопрос 7. Причины конфликтов             15

1.  Основные причины

2.  Субъективные факторы

3.             Объективные факторы

Вопрос 8. Функции и границы конфликта        18

1.  Функции конфликта

2. Границы конфликта

Вопрос 9. Участники конфликта            21

     Участники конфликта и их виды

    Противоборствующие стороны

    Подстрекатели, пособники, организаторы

    Посредники

Вопрос 10. Типология конфликтов.................................................................... 23

1.  Основания классификации конфликтов

2. Виды конфликтов

Вопрос 11. Внутриличностные конфликты.................................................... 26

1. Понятие внутриличностного конфликта

2. Подход 3. Фрейда

3.             Постфрейдистские концепции

4. Неофрейдистские концепции

5.  Типология внутриличностных конфликтов

6. Ролевые конфликты

Вопрос 12. Межличностные конфликты              29

1. Понятие межличностного конфликта

2.  Основные формы межличностных конфликтов Вопрос 13. Конфликты в группах и организациях

(внутригрупповой конфликт)............................................................................... 31

1. Внутригрупповой конфликт, основные причины возникновения

2.  Управление внутригрупповыми конфликтами

Вопрос 14. Межгрупповые конфликты                32

1. Межгрупповой конфликт

2. Пути урегулирования межгрупповых конфликтов

Вопрос 15. Этнонациональные конфликты       33

1. Этнический конфликт

2. Понятие этноса, формы этнического конфликта

3. Причины этнонациональных конфликтов

4. Динамика этнонациональных конфликтов

5.  Управление этноконфликтами

Вопрос 16. Конфликты в социально-трудовой сфере.................................. 35

1. Трудовой конфликт и его формы

2.             Причины

3.             Предотвращение конфликтов

Вопрос 17. Политические конфликты............................................................... 37

1. Политический конфликт, политика, политическая жизнь

2. Причины и предпосылки возникновения политических конфликтов

3.  Функции политических конфликтов

4. Предупреждение конфликтов

Вопрос 18. Динамика конфликтов..................................................................... 39

1. Классификация стадий конфликта

2. Предконфликтная стадия

3.             Конфликтная стадия

4. Послеконфликтная стадия

Вопрос 19. Стили конфликтного поведения................................................... 41

     Определение стиля поведения. Виды стилей

     Уклонение

    Приспособление

    Конфронтация

     Сотрудничество

    Компромисс

    Результаты использования разных стилей

Вопрос 20. Профилактика конфликтов в организации                45

1. Профилактика конфликтов. Сущность профилактики

2.  Способы профилактики

Вопрос 21. Правила бесконфликтного поведения          47

1. Понятие бесконфликтного поведения

2.  Способы бесконфликтного поведения

Вопрос 22. Роль информации в конфликтах     48

1. Влияние информации на конфликт

2. Матрица Джохари

Вопрос 23. Сущность управления конфликтами             49

1.  Управление конфликтами как совокупность нескольких видов деятельности

2.  Основные этапы управления

3. Методы управления

Вопрос 24. Методы разрешения конфликтов................................................. 51

1.  Суть разрешения конфликта

2. Внутриличностные методы

3.             Межличностные методы

4.  Структурные методы

Вопрос 25. Психологические механизмы разрешения конфликтов        53

1. Конструктивное и деструктивное разрешение конфликта

2.  Содержание психологических механизмов разрешения конфликтов

Вопрос 26. Психологическая совместимость     55

1. Понятие психологической совместимости

2.  Способы укрепления психологической совместимости

3.             Способы предотвращения конфликтов

Вопрос 27. Личность руководителя в конфликте            56

1. Роль руководителя в конфликте и его функции

2. Руководитель как субъект конфликта и как арбитр

3.  Качества, необходимые руководителю для успешного разрешения конфликтов

Вопрос 28. Коллектив и уровень его конфликтности................................. 58

1.  Трудовой коллектив. Признаки коллектива. Классификация. Динамика развития

2. Личность и коллектив

Список использованной литературы................................................................ 61