Вопрос 25. Психологические механизмы разрешения конфликтов

1. Конструктивное и деструктивное

разрешение конфликта

2. Содержание психологических механизмов разрешения конфликтов

 Разрешение конфликта может быть:

✓ конструктивным;

✓ деструктивным.

Конструктивное преодоление конфликта — отсутствие у сторон конфликта болезненных тревожных состояний, связанных с конфликтом, повышение степени и эффективности осознания свое го внутреннего мира и поведения, повышение качества профессиональной и иной деятельности, удовлетворение от разрешения конфликта.

Деструктивное разрешение конфликта — ситуация неудовлетворенности способом, результатом разрешения конфликта, которая перерастает в жизненные кризисы или может привести к развитию невротических состояний, фобий, которые часто требуют квалифицированного психотерапевтического или психиатрического вмешательства.

2. В ходе разрешения конфликта личность использует такие психологические механизмы, как:

✓ регрессия;

✓ идентификация;

✓ вытеснение;

✓ отрицание;

✓ сублимация;

✓ замещение;

✓ проекция;

✓ рационализация.

Регрессия — представляет собой пассивный ухо д от неприятных переживаний. В бол ьшинстве случаев регрессия является неэффективным способом прео доления конфликта. Индивид, оказавшийся не в состоянии разре шить конфликтную ситуацию, стремится уйти от нее, дистанцироваться от переживаний, возвращаясь к тому состоянию, которое было для него комфортно. Идентификация — способ разре шения внутриличностного конфликта, при котором человек пытается моделировать поведение другого индивидуума, более самостоятельного, устойчивого, для того чтобы повысить собственную самоценность или совладать с чувством тревожности.

Вытеснение — способ ухода от внутриличностного конфликта, при котором тревожные состояния как бы за гоняются в бессознательное, оседают там и могут оказывать отрицательное воздействие на психику и пове дение человека, всплывая в самые неожиданные моменты.

Отрицание — способ защиты, основанный на с держивании негативных эмоций, вызванных внутрили чностным конфликтом. Заключается в подмене необходимости принятия решения игнорированием само го решения и неприятных обстоятельств. Сублимация — способ переключения психической энергии вытесненного неприятного чувства на социально одобряемый вид деятельности — художественное, музыкальное творчество, занятие спортом.

Замещение — механизм разре шения конфликта, который реализуется для сдерживания эмо ций гнева на более сильного или стоящего выше по социальной лестнице индивида, вымещая агрессию на более слабый субъект, вне шний предмет или на самого себя.

Проекция — индивид осознанно или бессознател ьно переносит собственные качества и свойства психики и психи ческие состояния на других индивидов. Проекция предполагает приписывание источнику трудностей различных негативных качеств для внутреннего оправдания самого себя.

Рационализация — позволяет индивиду маскировать свои истинные цели и намерения, придумывать различные мотивировки своим поступкам с целью улучшить осмысление и защитить свое поведение от людей, с которыми он вступает во взаимодействие, и оправдаться перед самим собой.