Вопрос 6. Понятие конфликта и конфликтной ситуации

1.  Определение конфликта

2.  Основные черты и условия возникновения конфликта

3. Конфликтная ситуация

1. Конфликт — это столкновение несовместимых взглядов, позиций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои разные, часто противоположные цели 2 или более сторон.

В латинском языке слово conflictus означает столкновение. В толковом словаре русского языка Ожегова конфликт определяется как столкновение, серьезное разногласие, спор. Существует 2 основных современных подхода к пониманию конфликта.

✓ обобщенный (конфликтоло гический);

✓ психологический.

Обобщенный, или конфликтологический, подход рассматривает конфликт как любое столкновение противоположных сторон, сил и т. д.

Психологический подход делает акцент на человеческую сущность взаимодействующих сторон. Он рассматривается как столкновение мнений, взглядов и позиций и предполагает обязательное наличие субъекта конфликта — либо отдельного лица, либо группы людей.

В основе любого конфликта лежит противоречие. Противоречивыми могут быть.

✓ цели;

✓ взгляды;

✓ мнения;

✓ ценности;

✓ интересы;

✓ потребности.

Противоречия — необходимые, но недостаточные условия конфликта. Они превращаются в конфликт только через носителей противоречий (конкретные люди, группы, социальные слои, политические партии, государства).

2. Основные черты конфликта

✓ это явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни (как и человек, общество по своей приро де не может быть бесконфликтным, и деальным, совершенным. Дисгармония, противоре чия и конфликты — постоянные составные части общественно го развития. Поэтому нужно воспринимать конфликт как нормальное общественное явление, как процесс и способ взаимодействия людей);

✓ явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее (конфликты возника ют во всех сферах человеческой деятельности. Они являются неотъемлемым компонентом развития общества и человека);

✓ это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или общественных сил, взглядов, интересов, как минимум, 2 сторон. Необходимые условия возникновения конфликта

✓ наличие ситуации, воспринимаемой у частниками как конфликтной;

✓ значимость ситуации для участников конфликта;

✓ неделимость объекта конфликта;

✓ наличие угрозы со стороны одного из оппонентов достижению целей другим участником;

✓ желание участников продолжить конфликт для достижения своих целей.

3. Конфликтная ситуация — это противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т. д.

Конфликтная ситуация является основой конфликта. Обязательными факторами любого конфликта являются.

✓ субъекты конфликта;

✓ объект конфликта;

✓ предмет конфликта.

Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно. В качестве субъектов могут выступать как отдельные личности (руководители, сотрудники), так и группы, организации, государства. Субъекты защищают значимые для них интересы. Другая часть участников, чьи интересы затронуты косвенно, являются посредниками, свидетелями, невольными участниками конфликта и т. д.

Объект конфликта — конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфликтующих сторон.

Предмет конфликта — объективно существующая или воображаемая проблема, противоречие, являющееся причиной спора.