Качества, заложенные генетически
✓ темперамент;
✓ рефлексия.
Существует взаимосвяз ь между конфликтностью и темпераментом.
Темперамент — устойчивые свойства индивида, которые характеризуют динамические особенности психики данного человека.
Рефлексия — способность человека смотреть на себя со стороны, желание узнать, как он оценивается другими людьми. Мнение о себе окружающих человек узнает в про цессе общение, и если оно совпадает с собственным представлением о себе, то это способствует укреплению доверительности в отношениях, если расходится — приводит к конфликтам.
Со времен Гиппократа людей по темпераменту делят
✓ на сангвиников;
✓ флегматиков;
✓ холериков;
✓ меланхоликов.
Сангвиник — жизнерадостный, деятельный, легкий в общении, активный, быстро схо дится с людьми, но в работе не переносит монотонности.
Флегматик — сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен.
Холерик — вспыльчив, излишне прямолинеен, несдержан, энергия и активность то бьют через край, то идут на спад.
Меланхолик — впечатлителен, эмоционален, отзывчив, но нередко медлителен, нерешителен, плохо а даптируется в новых условиях, болезненно переживает неудачи и часто впадает в депрессии. Особенности темперамента, характера и рефлексии мо гут проявляться в самых разнообразных формах и приво дить к внут- риличностным и межличностным конфликтам.
В профессиональной, трудовой деятельности важную роль играет ролевой конфликт, тесно связанный с социальным статусом.
Статус — положение человека в социальной системе, набор ролей, которые человек исполняет в обществе.