Вопрос 18. Динамика конфликтов

1. Классификация стадий конфликта

2. Предконфликтная стадия

3.    Конфликтная стадия

4. Послеконфликтная стадия

1. Существует 3 стадии развития конфликта:

✓ предконфликтная;

✓ конфликтная;

✓ послеконфликтная.

Каждая из стадий делится на фазы.

2. Предконфликтная стадия:

✓ 1-я фаза — наличие конфликтной ситуации. Выявляются оппоненты (противостоящие стороны) и причины конфликта, обозначается предмет разногласий. Данная фаза характеризуется равновесным состоянием, которое может пре дшествовать противоборству. Конфликта еще нет, и конфликтная ситуа ция в скрытой форме может просуществоват ь довольно долго, не переходя в открыпый конфликт. Чтобы1 конфликтная ситуа ция переросла в конфликт, нужен толчок (инцидент), который привел бы в движение противоборствующие стороны;

✓ 2-я фаза — возникновение инцидента. На предконфликтной стадии ни одна из конфликтующих сторон не утвердилась полностью в своих притязаниях и на занятой позиции. Поэтому на этом этапе самый бол ьшой шанс предотвратить нежелательное развитие событий или направить зародившееся противоборство в нужное русло.

3. Конфликтная стадия:

✓ 1-я фаза — обострение отношений, прямая конфронтация сторон.

Оппоненты обмениваются ударами, цель которыгх — наступление на позиции противника, его нейтрализация;

✓ 2-я фаза — выбор дальнейших действий. Существуют 2 альтернативы:

•   либо идти на примирение, снижение напряженности во взаимоотношениях, а следовательно, прекращение конфликта и перевод его в скрытую форму, что в будущем, возможно, снова приведет к исходной конфликтной ситуации;

•    либо продолжение конфликта, обострение отно шений. Но это может привести к тупиковой ситуа ции, когда последствия конфликта могут носить разрушительный характер.

✓ 3-я фаза — завершение, урегулирование или разрешение конфликта. Часто слова "завер шение", "разрешение", "урегулирование" конфликта используют как синонимы. Тем не менее это совершенно разные по смыслу термины

✓ завершение — окончание конфликта в результате как взаимно го примирения, так и постепенно го затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт;

✓ урегулирование — окончание конфликта примирением путем переговоров или с помощью посредников;

✓ разрешение — окончание конфликта в результате добровольного достижения оппонентами совместно го решения проблемы.