7.8. Адаптация персонала
Неделю тому назад состоялся вечер "Общества спасания на водах", о чем свидетельствовал также лозунг на стене: Дело помощи утопающим—дело рук самих утопающих
И. Ильф, Е. Петров. 12 стульев
Цели и этапы адаптации
Адаптация — процесс изменения знакомства сотрудника с деятельностью и организацией и изменение собственного поведения в соответствии с требованиями среды.
Процедуры адаптации персонала призваны облегчить вхождение новых сотрудников в жизнь организации. Практика показывает, что 90% людей, уволившихся с работы в течение первого года, приняли это решение уже в первый день своего пребывания в новой организации. Как правило, новичок в организации сталкивается с большим количеством трудностей, основная масса которых порождается именно отсутствием информации о порядке работы, месте расположения, особенностях коллег и т.д. То есть специальная процедура введения нового сотрудника в организацию может способствовать снятию большего количества проблем, возникающих в начале работы.
Кроме того, способы включения новых сотрудников в жизнь организации могут существенно активизировать творческий потенциал уже работающих сотрудников и усилить их включенность в корпоративную культуру организации.
Для руководителя же информация о том, как организован в его подразделении процесс адаптации новых работников, может многое сказать о степени развития коллектива, уровне его сплоченности и внутренней интеграции.
Условно процесс адаптации можно разделить на четыре этапа.
Этап 1. Оценка уровня подготовленности новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным. Однако следует помнить, что даже в этих случаях в организации возможны непривычные для него варианты решения уже известных ему задач. Поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, таких, как технология деятельности, внешняя инфраструктура и персонал, новичок неизбежно попадает в какой-то степени в незнакомую ему ситуацию. Адаптация должна предполагать как знакомство с производственными особенностями организации, так и включение в коммуникативные сети, знакомство с персоналом, корпоративными особенностями коммуникации, правилами поведения, т. д.
Этап 2. Ориентация — практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Значительное внимание, например в компаниях США, уделяется адаптации новичка к условиям организации. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители новичков, так и сотрудники служб по управлению персоналом. Обычно обязанности между ними распределяются следующим образом:
|
Функции и мероприятия |
Обязанности |
|
|
по ориентации |
непосредственного |
менеджера |
|
|
руководителя |
по персоналу |
|
Составление программы |
|
|
|
ориентации |
Выполняет |
Ассистирует |
|
Ознакомление новичков с |
|
|
|
фирмой и ее историей, кад |
|
|
|
ровой политикой, условиями |
|
|
|
труда и правилами |
|
Выполняет |
|
Объяснение задач и требова |
|
|
|
ний к работе |
Выполняет |
|
|
Введение работника в рабо |
|
|
|
чую группу |
Выполняет |
|
|
Поощрение помощи нович |
|
|
|
кам со стороны опытных |
|
|
|
работников |
Выполняет |
|