Метод обследования
строится на широком использовании тестов, анкет и вопросников, с помощью которых может быть проведена диагностика работы. Один из таких вопросников, созданный Дж. Хакма-ном и Г. Олдхэмом, получил название «Диагностическое обследование работы» (ДОР). С помощью этого вопросника могут1 измеряться характеристики работы, показанные на рис. 8.8, и результаты ее перепроектирования.
Приведенные далее пять вопросов взяты из упрощенной версии данного вопросника. Они позволяют измерить воспринимаемые работником автономность (вопрос 1), законченность (вопрос 2), разнообразие (вопрос 3), значимость (вопрос 4) и обратную связь (вопрос 5). В полной версии вопросника для измерения каждой характеристики работы используется несколько вопросов.
Используя семибалльную шкалу для каждой характеристики работы, можно подсчитать общий балл обогащенного содержания работы, который называется «мотивирующий потенциальный балл» (МПБ):
Ниже приводятся утверждения, которые могут характеризовать вашу работу. Необходимо отметить, насколько каждое утверждение характеризует вашу работу, выбрав для оценки каждого вопроса один из семи баллов, расположенных на шкале.
|
1. Какова степень автономности вашей работы? То есть до какой степени ваша работа дает вам возможность самим решать, как выполнять работу? 12 3 4 5 6 7 |
|
12 |
3 |
4 |
5 |
6 7 |
|
Совсем мало |
|
В среднем |
|
Очень много |
Совсем мало В среднем Очень много
|
2. Насколько «цельна» ваша работа с точки зренияее законченности, т.е. есть ли в работе начало и конец? Является ли ваша работа очень малой частью более обшей работы, которая заканчивается кем-то другим? |
2. Насколько «цельна» ваша работа с точки зренияее законченности, т.е. есть ли
в работе начало и конец? Является ли ваша работа очень малой частью более обшей работы, которая заканчивается кем-то другим?
|
|
12 3 4 5 6 7
I I I I I I I
Работа является Работа имеет Работа — одно
одной частью много частей, целое, имеющее
более обшей но не закончена начало и конец
работы
3. Насколько
разнообразна ваша работа,
т.е. до
какой степени
ваша работа
требует
выполнения различных операций и задач, а также требует от вас разнообразных
знаний и умений?
12 3 4 5 6 7
|
12 |
3 |
4 |
5 |
6 7 |
|
Очень мало |
|
Умеренно разнообразная |
|
Очень много |
4. Насколько значительна или важна ваша работа в целом, т.е. влияют ли результаты вашей работы на жизнь или благосостояние других людей?
|
12 |
3 |
4 |
5 |
6 7 |
|
Не очень значительна |
|
Средняя значимость |
|
Очень значительна |
5. Насколько входе выполнения работы вы получаете информацию о достигнутых результатах, т.е. обеспечивает ли сама работа ответы на то, как успешно вы ее выполняете, независимо от информации, получаемой от коллег или руководителя?
|
12 |
3 |
4 |
5 |
6 7 |
|
Очень мало |
|
Умеренно |
|
Очень много |
Рассмотрим вопрос соединения влияния технологии на проектирование работы (см. рис. 8.6) и обогащения характеристик работы (см. рис. 8.8). Для того чтобы изменить пять характеристик работы, обычно требуется произвести изменения водной или нескольких технологических переменных, влияющих на проектирование работы.
Можно привести в качестве примера проектирование работы при следующих обстоятельствах. Предположим, что руководитель принял решение в ходе проектирования работы использовать комбинацию делегирования своих полномочий с формированием рабочей группы, подобранной на основе логики, ясной для ее участников.