6.4.5. Техники принятия решений
Техники принятия решений помогают при выборе предлагаемых альтернатив. В рамках планирования и проведения event-мероприятия ответственным лицам приходится принимать важные решения, имеющие далеко идущие последствия для проекта в целом. Техники принятия решений благодаря их систематическому построению побуждают обращаться к упорядоченности и логике при определении критериев и оценок. В последующем ходе реализации проекта с применением данных техник документируется весь процесс решений и обеспечивается их дальнейшее выполнение. Множество таких техник описано в обширной литературе по данной тематике. А потому нами будут рассмотрены только две основные.
6.4.5.1. Анализ практической ценности (scoring-метод — метод подсчета очков)
Анализ практической ценности представляет собой метод сравнения различных альтернатив или возможностей принятия тех или иных решений. Он позволяет принимать решения на основе принципа максимальности (выбирается альтернатива с наибольшей практической ценностью).
Суть такого анализа можно представить на следующем примере (табл. 6.1)
Таблица 6.1. Анализ практической ценности. Пример: кейтеринг
|
Кейтеринг: Альтернативы Критерии |
3 |
Икра и шампанское |
Колбаски-гриль и пиво |
Вино и сыр |
|||
|
Ф |
О |
Ф ! О ______ .__ |
ф |
О |
|||
|
Стиль соответствует event |
8 |
6 |
48 |
8 |
64 |
6 |
48 |
|
Наличие инфраструктуры |
5 |
8 |
40 |
2 |
10 |
7 |
35 |
|
Кейтеринг: Альтернативы Критерии |
3 |
Икра и шампанское |
Колбаски-гриль и пиво |
Вино и сыр |
|||
|
Ф |
О |
Ф |
О |
Ф |
О | |
||
|
Затраты |
3 |
2 |
6 |
7 |
21 |
6 |
18 |
|
Сумма оценочных баллов |
16 |
|
94 |
|
95 |
|
101 |
|
Выбор |
|
|
|
|
|
X |
Анализ практической ценности (который может быть применен аналогично другим способам выбора решений в event-менедж-менте, таким, как планирование содержания и времени, марке-тинг-микс и оперативное проведение) осуществляется посредством следующих шагов.
1. Определение критериев.
2. Определение коэффициента значимости (3) отдельных критериев (т. е. выяснение количественного значения того или иного критерия).
3. Определение факторов оценки (Ф) (в приведенном выше примере диапазон оценок простирается от 1 балла — «неудовлетворительно» до 10 баллов — «отлично»).
4. Вычисление значения отдельной оценки по формуле О = 3 х ф.
5. Суммирование значений оценочных баллов.
6. Выбор того варианта, для которого набралось наибольшее количество оценочных баллов и который вследствие этого в пределах установленных критериев подходит наилучшим образом.
Обобщение данных приводится в следующей таблице (табл. 6.2).
Таблица 6.2. Принципы анализа практической ценности
|
Критерии |
Значимость (3) |
Альтернатива 1 |
Альтернатива 2 |
||
|
Критерий 1 |
31 |
Ф1 |
Ф1 х31 |
Ф2 |
Ф2х31 |
|
Критерий 2 |
32 |
________ . Ф1 |
Ф1 х32 |
Ф2 |
Ф2 х 32 |
|
Сумма оценочных баллов |
|
|
Сумма |
|
Сумма |
Анализ практической ценности как техника принятия решений может быть действенным в зависимости от качества субъективно выбранных критериев и их значимости. Преимущества данного метода — гибкость целевых систем и непосредственная сопоставимость альтернатив.
6.4.5.2. Таблица решений
Техника таблицы решений позволяет представлять ситуацию с принятием решений наглядно, ясно и в сжатой форме. С ее помощью запланированные действия, выполнение которых зависит от многочисленных условий и предпосылок, определяются компактно и наглядно и тем самым поддерживают процесс принятия решений.
Приведенная ниже таблица решений (табл. 6.3) представляет тривиальную ситуацию.
• Если погода солнечная и вероятность грозы (ВГ) > 50%, мероприятие состоится в праздничном шатре.
• Если солнца нет, пасмурно и ВГ > 50%, мероприятие состоится в зале.
• Если солнца нет и ВГ < 50%, мероприятие состоится под открытым небом.
• Если погода солнечная и ВГ < 50%, мероприятие состоится под открытым небом.
Таблица 63. Таблица решений
|
|
У1 |
У2 |
УЗ |
У4 |
|
|
Ф1 |
Солнечная погода |
д |
н |
д |
н |
|
Ф2 |
Угроза грозы |
д |
д |
н |
н |
|
В1 В2 |
Шатер |
X |
|
|
|
|
Зал |
|
X |
|
|
|
|
ВЗ |
Под открытым небом |
|
|
X |
X |
Таблица решений включает следующие элементы:
• Ф1 и Ф2 представляют соответствующие предпосылки;
• В1—ВЗ означают возможные действия;
• У1-У4 отражают правила (условия);
• X символизирует зону действия и показывает, какое действие должно быть выполнено для какого условия.
В таблицу введены следующие обозначения:
• Д — Да, предпосылка имеется.
• Н = Нет, предпосылка отсутствует.
• X — Выполнять действие.
Таблица решений может дать верные результаты только в том случае, если все условия взаимоисключают друг друга (однозначность) и все мыслимые действия учитываются через заданные правила (полнота, точность данных).