3.3.4.3. Дети и семьи
Важной целевой группой в связи с предложением услуг являются родители с детьми. Здесь существует множество сфер, чтобы проявить event-характер и удовлетворить взыскательные потребности маленьких посетителей (например, обслуживание детей жонглерами и «волшебниками»). Небольшие подарки, кулечки, детские туалеты, детские стульчики, посуда, зона для некурящих, учитывающее потребности и вкусы детей предложение еды и напитков — все это имеет прямое отношение к виду мероприятия и стоимости услуг.
При всем этом обслуживание детей (рассчитанное на их эмоциональное восприятие) может быть важным аспектом event для их родителей (спокойное и беззаботное пребывание на мероприятии). Содержание (дидактика) детского обслуживания должно разрабатываться совместно с соответствующими специалистами. Демонстрация видео еще не означает необходимого обслуживания в его собственном смысле. Конечно, следует обратить внимание на возможные расхождения в интересах детей и их родителей (рис. 3.4).
Рис. ЗА. Портфолио для обслуживания детей
В идеале дополнительные преимущества обслуживания детей должны представлять собой нечто исключительное, новое, вызывающее позитивное эмоциональное переживание. Тогда мероприятие превращается в event.
Формирование цен для семей должно быть особенно продуманным. Какой должна быть плата за вход для детей? Имеются ли семейные билеты?